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Negatives zu Lieferheld

Negative Kundenmeinungen zum Service von Lieferheld

Trustpilot veröffentlicht Kundenmeinungen zu Lieferheld Service

Negative Kundenmeinungen zum Service von Lieferheld auf Trustpilot

Sie finden hier einige Kundenmeinungen über Lieferheld. Diese wurden im unabhängigen Portal von Trustpilot veröffentlicht. Es ist keine vollständige Liste, weitere Aussagen von Kunden zum Service von Lieferheld sind dort einsehbar.
Sicherlich ist Lieferheld nicht für die Fehler einzelner Restaurants verantwortlich, jedoch beziehen sich die meisten Kundenmeinungen auf den schlechten Support.
Viele Gastronomen kennen die unqualifizierte Hilfe beim Anruf über den Restaurant Support.
Ärgerlch ist auch wenn zwingend notwendige Änderungen (Öffnungs-, Lieferzeiten, Sonderangebote, usw.) nicht sofort ausgeführt werden. Wechseln Sie auf unser kostenloses Online Restaurant Bestellsystem und machen Sie Ihre Stammkunden glücklich und zufrieden!
Sollte dennoch mal ein Fehler mit Ihrer Bestellung passieren, können Sie persönlich schnell und fachmännisch die Reklamation bearbeiten – ohne den (laut Lieferheld Kunden) schlechten Support!

14. September 2018
Martin Stock
Martin Stock

Der letzte Rotz

Der letzte Rotz bestelle nur noch direkt der Service nimmt nur Bestellungen entgegen Finger weg bestelt direkt und der Inhaber hat mehr Geld

10. September 2018
Christina
Christina

1:30h auf Essen gewartet

1:30h auf Essen gewartet

30. August 2018
B.Täuber
B.Täuber

Grauenhaft schlecht

Grauenhaft, schlechter Service. Wer sich ärgern will….. 1. STD UND 25 MINUTEN hat es gedauert, bis das Essen ankam. El Greco aus Hameln. Niemals mehr. Pommes wie Gummi, Essen fettig, kalt! Es ist nun 21.54 und der Servicefahrer zuckt mit den Schultern….
Kerstin aus Hameln

30. August 2018
Thorsten Fischer
Thorsten Fischer

Gutscheine

Handynummer alles eingegeben, gutschein auch bekommen jedoch funktioniert dieser nicht.

Schade, in der App bestellt und per PayPal bezahlt. Nach einer Stunde sollte das Essen da sein, nach 10 weiteren Minuten beim Lieferdienst angerufen, dort ist keine Bestellung eingegangen, diese geht (WIE BITTE!?!) per Fax ein, was in Zeiten von IP Telefonie ja super zuverlässig funktioniert. Bei Lieferheld angerufen, dort kann mir die Dame nur ein Storne anbieten, das Geld dauert 3-4 Tage bis es zurück kommt. Es ist nicht möglich die Bestellung auszulösen, immerhin ist sie ja schon bezahlt. Ich solle nochmal bestellen und erneut eine Stunde warten. Mit der Lösung war ich nicht einverstanden, es wurde mir ein Gutschein angeboten, in welcher Höhe entscheidet das System. Mehr war nicht möglich. Unzufrieden habe ich aufgelegt und nun direkt dort bestellt, diesmal nun ohne 10% Rabatt, dafür versprach man mir die Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Lieferheld ist dafür für uns gestorben, nicht möglich Bestellungen mit Verifikation zu übermitteln, dies wäre ein leichtes und würde viel Frust vermeiden. Sehr enttäuschend insgesamt wie egal es Lieferheld ist.

Beim ersten mal 1 Stunde länger gewartet als geplant war essen war nur lau warm okey habe ich mir gedacht mach ich nicht mehr…
Han es heute ein 2 mal probiert essen kommt aufeinmal überpünktlich obwohl ich vorbestellt habe 2,5 Stunden später kam das essen 45 minuten nach Bestellung natürlich hab ich mein Essen nicht in Empfang nehmen können weil ich noch nicht Vorort war!! Kundenservice konnte mir auch nicht weiter helfen also jetzt wirklich nie wieder da halte ich lieber schnell bei subway an und hol mir einen Hähnchensalat!!!!

Lustig sind immer die Typen, welche glauben, „Lieferheld“ würde ihnen ihr Essen bringen.
Die „Lieferheld“ bewerten, weil das Restaurant schlecht war.

Seien wir ehrlich: Wie kann man so dumm sein? Gibt es das wirklich? Kann das wahr sein?

Wie niedrig muss der eigene IQ liegen oder wie Besinnungslos muss man sein, wenn man einfach nicht versteht, dass „Lieferheld“ ein Broker ist – „Lieferheld“ kocht euch nix, ihr Hirnis, die zocken nur euer Geld und das der Restaurant ab. Damit deren Chefs ihre breitgesessenen Hintern in dicken Autos herumfahren können. So ist das.

Da „Lieferheld“ natürlich, erfahrungshalber, ein Drecks_laden ist – ehrlich, die können nur eins gut: Werbung machen – solltet ihr wirklich, so eure Intelligenz ausreicht, direkt beim Restaurant eurer Wahl anrufen anstatt euch mit den Pfeifen von „Lieferheld“ herumzuschlagen.

So ist das.

was für ein schwachfug………………..was war an dem Prinzip:“ Ich rufe bei Essen xy an und bestelle mein Essen direkt“ falsch? ist wohl ein trauriges Zeichen für die 2.0 Generation welche ohne _Handy(app) garnix mehr können, wissen ect.
Wir habens zweimal benutzt-2x mal Resultat total daneben und was hilft da Lieferheld? Garnix,null.

Bekomme widerliches Essen vom örtlichen Asialaden und die weigern sich am nächsten Tag mir mein Geld zurückzugeben (mit Paypal bezahlt, weil nix Bares im Haus – nie wieder!!!). Soll mich an Lieferheld wenden.
Auch die lehnen meine Beschwerde mit der Begründung ab, sie hätten keinen Einfluß auf die Qualität der Lieferanten und wollen mit 10%-Gutschein für nächsten Einkauf anbieten – dreister geht es kaum.

Bestellung über Lieferheld App abgegeben und per sofort Überweisung bezahlt. Geld geben ne sofort vom Konto ab, laut App alles im grünen Bereich. Eine std später kommt die Bestellung immer noch nicht. Daraufhin haben wir bei dem Pizza Lieferanten angerufen, die Bestellung ist überhaupt nicht da eingegangen. Wir haben daraufhin bei Lieferheld angerufen um zu klären was los ist!! Ende vom Lied, es ist keine Bestellung eingegangen, aber Geld ist vom Konto runter. Es dauert 5-6 Tage bis das Geld wieder da ist. Ich Rate von solchen Diensten wie Lieferheld und Lieferando ab. Lieber wie üblich direkt anrufen und bestellen. Dies haben wir jetzt auch gemacht. Ich lösche alle bestell apps für essen jetzt von meinem Handy.

Wollte zwei Pizzen bestellen, einmal mit und einmal ohne Zwiebeln. Also habe ich die gleiche Pizza einmal bestellt mit Bemerkung und einmal ohne Bemerkung. Lieferhelden hat daraus eine Postion gemacht und den Kommentar einfach darunter gehängt. Somit habe wir beide Pizzen ohne Zwiebel bekommen.

Dann wollte ich den Chat verwenden … ging auch nur nachdem ich bei der Bestellung das # Zeichen entfernt habe und eine „0“ anhängte. Sonst immer Fehlermeldung.

Ich werde mal die anderen ausprobieren …

Habe über Lieferheld hier in Hamburg bei Asia & Sushi Hours bestellt (Rindfleisch Chop Suey), unter aller Kanone. Essen total verwässert, Rindfleisch gekocht bis es zu Gummi mutierte. Im Asia Laden angerufen, sehr unfreundlich, dann bei Lieferheld angerufen und mich beschwert, tja was soll ich sagen, Lieferheld hat mir einen Gutschein angeboten, der kam auch eben, sage und schreibe 4,00 € ist natürlich ein Ausgleich bei einer Bestellung von 24,10 €. Ich muss sagen, über Lieferheld bestellen, nie wieder. Ach ja, Asia & Sushi haben gerade Ersatz gebracht, na ja wen wundert es genauso verwässert und ohne Geschmack. Egal mich haben der eine wie der andere als Kunde verloren, nie wieder.

11. Mai 2018
Stefan
Stefan

Schlechter Service

Absolut schlechter Service. Essen um 21:16 Uhr bei einem Restaurant keine 300m entfernt bestellt. Angebliche Lieferzeit: 15 Min. Ab 21:30 Uhr dann Lieferzeit 1Min und das für 40 Min!
Würde ich nicht im Rollstuhl sitzen hätte ich mir das Essen 3x selber holen können.
Schlecht, schlechter Lieferheld.

Wir wollten gerade Pizza bestellen… dann kam dieser Schmierige und widerwärtige Werbespot im TV.. Wie kann man so einen Mann der so eklig
ist Werbung machen lassen ? Widerwärtig… Wir bestellen nichts mehr über Lieferheld.. Bis dieser Werbespot weg ist.

Essen wurde bestellt. Auf der Startseite des Lieferdienstes stand 10€ MBW. Habe genau für 10€ bestellt. Auf der Bestellübersicht stand „Differenz zum MBW (10€) 0€“….
Via Paypal gezahlt, In Paypal wurde dann ein Betrag von 12€ angezeigt, der auch nachher auf der Rechnung auftauchte. Begründung: MBW war nicht erreicht. Angeblich hat der Lieferdienst einen MBW von 12€. Hatte zuvor schon mehrfach dort bestellt und es waren immer 10€. Selbst wenn der Laden seinen MBW angepasst hat, kann es ja wohl nicht sein, dass der Kunde nachher zahlen muss, nur weil Lieferheld.de seinen Datenbestand nicht ordentlich pflegen kann.
Hab dann einen 2€ Gutschein „aus Kulanz“ erhalten. Aufforderungne die 2€ zurück zu zahlen wurden abgelehnt. Folge: Nie wieder Lieferheld.de und Account lóschen lassen. Für mich ein untragbares Verhalten von Lieferheld.de.

25. Februar 2018
Poncié
Poncié

Ungenügend

Wir haben heute Abend bestellt auf Termin und das Essen kam viel zu früh an… zudem war das Essen durchweicht, so als hätte es schon lange in der Wärmebox gelegen. Das Essen des gewählten Restaurants ist üblicherweise sehr lecker aber dadurch, dass es schon so durchweicht war, hat es seinen Geschmack verloren.
Das erste und letzte Mal auf Lieferheld bestellt…

3. Februar 2018
Uwe Jacob
Uwe Jacob

Seit 2013 nutzen

Seit 2013 nutzen wir die diversen Angebote unter LIEFERHELD findbar und sind nun erstmals gezwungen gewesen, ein Restaurant zu kritisieren. Natürlich ist klar, das LIEFERHELD nur „vermittelnde Position“ einnimmt, ABER: Was machst Du, wenn Du etwas zu essen bestellt hast, die Lieferung kommt nur unvollständig und dann ist NIEMAND erreichbar? Bezahlt hast Du ja schon bei der Bestellung! Deine Lieferung hast Du nur teilweise erhalten und im Restaurant kannst Du niemanden erreichen, da das Telefon durchgehend über Stunden besetzt ist. Deine Beschwerde bei LIEFERHELD wird erst nach über 24 Stunden behandelt, per Telefonat (Rückruf) und in gebrochenem Deutsch. Dann, wieder nach längerer Zeit erhältst Du einen GUTSCHEIN, welchen Du NUR über LIEFERHELD einlösen kannst!? Also KEINE Rückerstattung, sondern zwangsweise nochmal was dort kaufen, wo Du enttäuscht wurdest??? Nein Danke… vernünftiger Service geht anders! WIR verzichten auf solche Methoden! Ich entscheide gern selbst, wie ich mich zukünftig verhalte…

Lieferheld ist mit Abstand der schlechteste Lieferservice, den ich kenne! Ständig stürzt die Seite ab! Das ist jetzt schon 3 mal passiert! Und zwar dann wenn man schon alles im Warenkorb hat und bezahlen möchte!
Heute ist erst die Internetseite abgestürzt, dann eben per App bestellen. Super praktisch! Da hatte ich ja vorgestern eine Email mit einem 5 € Rabattcode zugeschickt bekommen! Alles in den Warenkorb – Gutscheincode abgelaufen!!!! Dieser Lieferservice macht mich schon so wahnsinnig, dass es mir tatsächlich Wert ist trotz riesen hunger eine negative Bewertung zu schreiben! Bestellt wird jetzt bei der Konkurrenz.

25. Januar 2018
Ella
Ella

Transparenz???

Transparenz und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern / löschen, meine Adressdaten nicht. Ich kann nichtmal einsehen, was überhaupt für Daten zu meinem Konto hinterlegt sind.
Und dann schreiben die auch noch auf der Hilfe-Seite
„Leider ist eine vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten nicht möglich. Nach § 147 AO (Ordnungsvorschriften für die Aufbewahrung von Unterlagen) ist eine Löschung zum Teil erst nach 6 bzw. 10 Jahren zulässig.“
Ja, immer schön die Leute veralbern. Der Gesetzgeber hat bzgl. dieser Ordnungsvorschriften nämlich auch eine Regelung: § 35 Abs. 3 BDSG
So ein Unternehmen möchte ich nicht unterstützen.

18. Januar 2018
jnkd
jnkd

1 1/2 Stunden gewartet

Bestellbestätigung erhalten, 1 1/2 Stunden gewartet, Anruf und Mitteilung, dass das Restaurant seit 3 Monaten nicht mehr Kunde ist, bereits über paypal bezahlt, chat gestartet: keine Entschuldigung nichts, miserabler Service , ich werde nie wieder über lieferheld bestellen.

14. Januar 2018
Claudia
Claudia

Eis fehlte

Essen bestellt Eis fehlte und 2,50 € statt 5,00 € erstattet. App bereits gelöscht bestelle nie wieder über die App

Die Fernsehwerbung ist einfach zum Erbrechen. Animiert mich, niemals bei dieser Firma etwas zu bestellen!

Bei diesem Werbespot vergeht mir der Appetit.

Eindeutig Abzocke !!! Vorsicht geboten.
Essen bestellt, niemals angekommen und keine Rückerstattung erhalten.
Polizei und Verbraucherschutz einschalten!

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